· va passar el 3 d'abril de 2014
Va preguntar per unes reixes amb males paraules i les hi van tornar íntegres
Un usuari va escriure al compte de l'operadora ferroviària queixant-se d'unes reixes, i ho va fer amb l'adjectiu posat. La resposta va contestar al dubte de manera perfectament professional, sense corregir ni una sola paraula de les que ell havia triat per formular la pregunta.
«Hola, Roberto, depende si las putas verjas pertenecen a Cercanías, que es lo que gestiona Renfe.»
És l'exemple canònic d'una tècnica que no falla: no rebaixar el registre de l'altre, adoptar-lo. En ficar el seu propi adjectiu dins d'una frase administrativa impecable —competències, Rodalies, què gestiona qui— el que queda exposat no és la resposta, és la pregunta.
Font: Marketing Directo
T'han deixat sense rèplica?
Demana-me-la al xat →