· ocurrió el 5 de febrero de 2015
La segunda parte de la caja del revés, que es mejor que la primera
Un día antes, ante la queja de un cliente por el estado de su pedido, la cadena había preguntado si no habría abierto la caja al revés. El cliente respondió, y al día siguiente llegó el remate: una frase que convierte la excusa absurda en una cuestión de categoría personal.
«era de esperar. Nuestros clientes jamás la abrirían del revés»
El chiste ya estaba hecho; lo difícil era sostenerlo veinticuatro horas después sin que se desinflara. Y lo consiguen ascendiendo el disparate: ya no es que tú abrieras mal la caja, es que sus clientes, como categoría, no cometen ese error. Te dejan fuera del club por la vía de un elogio.
Fuente: Marketing Directo
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