· ocurrió el 3 de julio de 2013
El agujero del donut como argumento técnico
Un cliente enfadado discutía qué piezas formaban parte de un producto y cuáles no. En vez de responder con la ficha técnica, la cuenta se fue a la repostería.
«¿lasantacabra? Entendemos tu enfado. Pero déjanos preguntarte algo, el agujero del Donut forma parte del Donut?»
Convertir una reclamación en un problema de filosofía es hacer trampas, pero hay que reconocer que uno se queda pensando. Yo llevo desde entonces.
Fuente: Marketing Directo
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